חברת פלאפון תמשיך היום לחקור את הסיבות שגרמו לקריסת הרשת אתמול, וכתוצאה מכך נותקו מכשירי הסלולר של מאות אלפי לקוחות החברה בישראל, ובכללם פוליטיקאים, עיתונאים ומערכות חיוניות כגון משטרת ישראל ורופאים כוננים במערכת הבריאות.
מבדיקה ראשונית שנערכה אמש עולה כי מדובר בתקלה מורכבת בליבת הנתונים של החברה, אך בפלאפון לא שוללים אפשרות כי מדובר במתקפת טרור מרושתת.
בשעה אחת-עשרה ושלושים בלילה הודיעה חברת פלאפון רשמית על סיום התקלה, והבטיחה כי חקירת נסיבותיה תימשך בימים הקרובים.
בעקבות הערכות ראשוניות, לפיהן מדובר בתקלה שאין מקורה ברשלנות, הסבירות המשפטית הינה שחברת פלאפון אינה חייבת לשלם פיצויים ללקוחותיה שעסקיהם נפגעו בשל התקלה , אך עם זאת קיימת אפשרות שהחברה תעניק להם הטבה משמעותית.