בתקופה האחרונה הגיעו לחברת החשמל מספר תלונות מלקוחות, רובם בעלי עסקים, שסיפרו כי קיבלו שיחות מאדם המזדהה כעובד חברת החשמל בשמות בדויים ומאיים עליהם בניתוק מאספקת החשמל אם לא ישלמו לו מיד ובמזומן.

בחלק מהמקרים, שולח מבצע ההונאה נהגי מוניות לאסוף מעטפה עם כסף מהלקוח הנעקץ.

חברת החשמל מבהירה כי גבייה במזומן מתבצעת אך ורק במשרדי החברה ובמרכזי קבלת הקהל הרשמיים של החברה. בטח ובטח שאינה שולחת נהגי מונית לגביית כספים. בחברה מבקשים שלא לשלם במזומן לאף גובה המציג את עצמו מטעם חברת החשמל.

עוד אומרים בחברה כי אין להתייחס לקריאה לתשלום במזומן ובמקרים בהם עולה חשש, החברה מבקשת ליצור קשר עם מוקד 103, לצורך בירור קיומו של חוב ולתשלום, או לחילופין לבדוק באתר החברה, באזור האישי על קיומו של חוב ובמידה שכן, ניתן לשם באתר במעמד הבירור. תשלום במזומן מתבצע רק במרכזי קבלת קהל הרשמיים של החברה הכולל גם עמדות היברידיות של חברת החשמל.