שיא במספר התלונות לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה מאז הקמתה, משרד התחבורה, המוסד לביטוח לאומי ודואר ישראל מובילים במספר התלונות | מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן: "הגופים הממשלתיים חייבים להתנהל כנותני שירות בשוק תחרותי, ולשפר את היחס והשירות שהם נותנים" | הפרטים המלאים