מספר מאזינים פנו ל'קול חי' בטענות נגד חברת קווין-בי, שהבטיחה טיפולים קוסמטיים במחירים מצחיקים, אך המקום נסגר והחברה הפסיקה לענות לפניות הלקוחות. אפרת, אחת מהלקוחות המאוכזבות שוחחה עם צבי טסלר במוקד הציבורי