על פי חברת התעופה, על המטוס היו 59 נוסעים ו-10 אנשי צוות. הקשר עם המטוס אבד באזור השעה 04:00 בבוקר, מעל השטח האווירי של יוון והוא איבד את הקשר בזמן שהיה בגובה של 37 אלף רגל.