קרה לכם פעם שפניתם למישהו בבקשה שיבצע שיחת טלפון קטנה למענכם או למען מישהו שאתם מכירים? "אני צריך מישהו שיעזור לי לקבל רישיון לבניית מרפסת. "שמעתי שאחיך מכיר מישהו שיודע לקצר את ההליכים הבירוקרטיים. תשאל אותו אם הוא יכול לקשר ביננו?" זהו. שיחת טלפון פשוטה, פחות מדקה, התשובה עליה היא: "כן" או "לא". עובר יום. …