בדו"ח מקצועי ומקיף על התנהלות הבנקים בתקופת הקורונה שיבח יו"ר הוועדה המקצועית של התאחדות יועצי המשכנתאות בישראל יונתן ברלינר, את התנהלות לאומי במשבר הקורונה הן מבחינת השירות ללקוח והן בתמחור ההוגן של המשכנתאות