בתקופה האחרונה תושבי בית שמש אשר נוסעים בחברת "בית שמש אקספרס" משלמים כפול עבור נסיעה בודדת | תושבים שהכירו את התקלה ביקשו לשלם אצל הנהג אך לא איפשרו להם ונאלצו לשלם מחיר כפול | מטריד מאוד

מאזינה תושבת רמת בית שמש סיפרה בשידור ביומן הצהרים ב"קול חי" על כאוס תחבורתי בעיר | "אוטובוסים לא יוצאים בזה אחר זה בשעות הצהרים, מה שגורם להמתנה לא הגיונית של תושבים בשמש ובחום הכבד" היא סיפרה | וגם, מה השיבו הנוסעים בסקר הספונטני בקו 497 מבני ברק?