בעקבות תוצאות מיקרוביאליות חריגות שהתקבלו במסגרת דיגום שגרתי של מי השתייה, מודיע משרד הבריאות על חובת הרתחת המים לפני שתייה, בישול, הכנת מזון, הכנת תרופות וצחצוח שיניים בעיר חיפה. עם זאת, ניתן להשתמש במים לצרכי רחצה וסניטציה.
משרד הבריאות הנחה את ספק המים לבצע פעולות לתיקון התקלה ולבצע בדיקות של איכות המים. הנחיה זו תקפה עד להודעה חדשה.
מתאגיד מי כרמל נמסר, כי לאור תוצאות דגימות המים המבוצעות ע"י מי כרמל מידי יום בכל נקודת החיבור של חברת מקורות לעיר חיפה ולאור הנחיות משרד הבריאות, מונחים תושבי העיר להרתיח מים עד להודעה חדשה. מנכ"ל מי כרמל שוחח עם מנהל מחוז במקורות שהבטיח לעשות כל מאמץ לטפל בבעיה בהקדם.