חברת התחבורה החדשה החלה ברגל שמאל: תושבי בית שמש מתלוננים על תפעול לקוי של חברת התחבורה שהחלה לפעול בעיר. היום (ג') בתוכנית 'הפוך על הפוך' עם הרב משה בן לולו, עלתה לשידור מאזינה תושבת השכונות החדשות בעיר, שסיפרה על כאוס תחבורתי בעיר, כדבריה.
היא קבלה על כך שאוטובוסים לא יוצאים בזה אחר זה בשעות הצהרים, מה שגורם להמתנה לא הגיונית של תושבים בשמש ובחום הכבד. לעיתים, היא טענה גם במשך יותר משעה.
בנוסף, טענה המאזינה, שמוקדי השירות מאוישים בידי נציגי שירות שאינם דוברת עברית, הנהגים אינם מכירים את שמות השכונות בעיר – למרות שהם בעיר כבר למעלה מחודש – וזאת מבלי לחשב את תקופת ההרצה והלמידה.
המאזינה אמרה בהומור ציני כי החברה "נכנסה לעיר ברגל ימין אך היא צולעת, והיא גם לא צירפה את הרגל השנייה". היא סיפרה על מספר אירועים שבהם היא ומשפחתה נאלצו להמתין זמן רב עד להגעת אוטובוס, לאחר שכמה קווים פשוט לא יצאו למסלולם בזמן המיועד.
כתוצאה מהשידור, עמדת ההפקה באולפן קול חי הוצף בשיחות טלפון של תושבים שביקשו לחזק את דבריה של מירי ומזהירים מקריסה לקראת שנת הלימודים הקרבה ובאה.
"קול חי" ימשיך לעקוב אחר הנושא גם בימים הקרובים, ואנו נוסיף לעקוב אחרי השינויים. היום, ערכנו סקר ספונטני בקרב נוסעי האוטובוס מבני ברק לבית שמש, מהם נשמעה ביקורת קשה על החברה הנכנסת.
יצוין, כי כותב השורות מתגורר גם כן ברמת בית שמש ומשתמש באמצעי התחבורה הציבורית, תוך המתנה מדי בוקר לאוטובוס שמאחר באופן משמעותי וחריג ללא שום הצדקה מתקבלת על הדעת.
מחברת "בית שמש אקספרס" נמסר: חברת 'בית שמש אקספרס' מבית חברת התחבורה הציבורית 'נתיב אקספרס', נכנסה להפעלת מערך התחבורה הציבורית של בית שמש בשבועות האחרונים, לאחר זכייה במכרז להפעלת מערך התחבורה הציבורית בעיר. הערך המוביל והעיקרי של חברת נתיב אקספרס, הינו השירות המצטיין לנוסעים. החברה אף זוכה באופן קבוע לציונים הגבוהים ביותר בתחום השירות בתחבורה הציבורית בבדיקות וביקורות שעורך משרד התחבורה.
אנו מודעים לאתגרים וחבלי הלידה הנובעים מתהליך החלפת המפעיל מחד ומהשינויים שנקבעו על ידי משרד התחבורה בקווים העירוניים ובמסלולי הקווים מאידך. הנהלת בית שמש אקספרס פועלת ללא הרף על מנת לצמצם את תהליך ההסתגלות למינימום ההכרחי ולהעניק לתושבי בית שמש את השירות המצטיין, לו זוכים לקוחות החברה בכל רחבי הארץ. כחלק מהמחוייבות שלנו לשירות מצטיין לתושבי בית שמש, אנו פועלים בימים אלה לעבות את מערך צי האוטובוסים והנהגים, שיפור הטכנולוגיה וכן את מערך נציגי השירות על מנת להעניק מענה ושירות מהיר ויעיל לתושבי בית שמש.
האזינו: