בימים האחרונים כתוצאה מעלייה דרמטית בתחלואה, התקבלו תוצאות רבות של חקירות אפדימיולוגיות מאיכוני השב"כ שבעקבותיהם נשלחים מסרונים רבים לאנשים רבים המחויבים להיכנס לבידוד שבחלקם ללא הצדקה.
כתוצאה מכך מתקבלות פניות רבות בנושא זה במוקד קול הבריאות 5400* ואזרחים רבים מדווחים על עומסים רבים וזמני ההמתנה גבוהים מאד וחלק מהשיחות אף מתנתקות. במשרד הבריאות אומרים כי הם פועלים לשיפור הזמינות ורמות השירות בהקדם.
משרד הבריאות מדגיש שקבלת מסרון מחייבת כניסה מיידית לבידוד ויש לנהוג בהתאם למסרון עד קבלת אישור רשמי אחר.
יחד עם זאת, ניתן לערער על בידוד כתוצאה מחקירה אפידמיולוגית טכנולוגית (איכון שב״כ) גם בטופס דיגיטלי באתר המשרד ולקבל תשובה מיידית: https://go.gov.il/IsolationCancel
בנוסף, בנושא הודעות לשחרור לאחר קיצור בידוד כתוצאה מבדיקות קורונה שליליות: אדם אשר מחויב להיכנס לבידוד נדרש להשלים 10 ימי בידוד מלאים במידה ושתי בדיקות שליליות בפער של 24 שעות. הקיצור של הבידוד מתבצע אוטומטית מהרגע שתוצאת הבדיקה השלילית מתעדכנת באתר המשרד ואין צורך לפנות למוקד.
יודגש כי יכול להיות פער של עד 12 שעות מרגע קבלת התוצאה השלילית ועד שליחת מסרון הקיצור.