ההתמודדות עם נגיף הקורונה בארץ ובעולם לא פסחה גם על צה"ל ובאגף התיקשוב הבינו
זאת מיד עם פרוץ המשבר והחלו בפעולה מאומצת של הנגשת שירותים דיגיטליים ללוחם,
לחיל הרפואה וגם למוקדי השירות של מיט"ב (בסיס הקליטה והמיון) כדי שכולם יהיו
זמינים, נוחים ובעיקר ידידותיים למתקשרים.

בשיחה איתנו מספרת רע"ן דיגיטל באגף התיקשוב סא"ל ריטה רייך שבית התוכנה הגדול של צה"ל, שחר, חיבר למעשה את כל המערכות בתחום משאבי האנוש, הלוגסטיקה, והמערכות הפיננסיות לכדי מערכת אחת הנותנת פתרונות לנושאים השונים והכל
באמצעות הדיגיטל.

"אנחנו פועלים להנגשת כל השירותים הדיגיטליים, כך שמי שיצור קשר היום עם מוקדי השירות של מיט"ב, יכול לעשות זאת דרך מוקדי השירות של מיטב באמצעות המרשתת, סמס, או אתר המתגייסים" מסבירה רייך.

אבל זה לא רק יצירת הקשר אומרת סא"ל רייך, באגף פיתחו לאחרונה תג דגיטלי עבור המתגייסים החדשים, וכך יוכלו המתגייסים החדשים עוד בטרם התייצבותם לצו הראשון, למלא את כל הפרטים והשאלות האישיות, כך שברגע שהם יגיעו לשיחה במיט"ב הכל כבר יהיה מונח לפני המאבחנים.

פעולה נוספת שעליה מספרת סא"ל ריטה רייך היא יישור הקו ליישר קו עם עולם תנאי
השרות( הת"ש) "קחו לדוגמא לוחם בשטח שמגיע אחת לשלושה שבועות הביתה ואז הוא צריך למלא טפסים אודות הזכאויות שלהן הוא זכאי.

עד כה הוא היה צריך להביא ערימה של אישורים ושל ניירת מהבית דבר שהיה גורם לבזבוז זמן יקר בעת החופשה. בשיטה החדשה הכל יהיה לו נגיש באתר, והוא יוכל לשלוח את כל הטפסים והניירת בלי צורך לבזבז זמן" היא מסכמת ומבטיחה שגם בנושאים הרפואיים נראה בעתיד הקרוב פריצות דרך בתחום הדיגיטלי.