בשל התפשטות הקורונה בישראל בנק הפועלים מאפשר ללקוחותיו אשר ברשותם משכנתא בבנק להקפיא את תשלומי ההלוואה (קרן וריבית) לתקופה של עד שלושה חודשים. התשלומים אשר יידחו, ייפרסו מחדש על פני יתרת תקופת המשכנתא.
לקוחות המעוניינים בכך יוכלו לבקש דחייה בקלות ובנוחות באמצעות שיחה טלפונית למוקד פועלים בטלפון *2407, ללא צורך בהגעה פיזית לסניף.