משבר "אל על" לא תם. לאחר שטענו בחברה כי היתה אלימות על הטיסה, היום (שני) מפרסמת החברה הודעת התנצלות בפני הנוסעים ומודיעה כי תעניק כרטיסים לאירופה כפיצוי על עגמת הנפש בטיסה.
במכתב, לא מתייחסת החברה לטענות נוסעים בדבר הודעות שקריות שהשמיע צוות המטוס בפני הנוסעים, טרם הטיסה. "אל על מוצאת לנכון לחזור ולהבהיר כפי שכבר הבהירה בהודעה לתקשורת ביום 19 נובמבר כי היא לא הטילה אשם בציבור החילוני, הדתי או החרדי באירועים עליהם דווח", פתחה החברה את מכתב ההתנצלות ואמרה: "כל פרסום אחר לא נעשה על דעת אל על".
[1]
לדברי החברה: "אל על אינה מבחינה בהשתייכות לקוחותיה למגזר, מגדר או לאום כלשהו. הנהלת אל על מגבה ומוקירה את אנשי צוות האוויר והקרקע שפעלו בטיסה זו באופן מעורר הערכה".
לסיום הודיעה החברה כי לנוסעים בטיסה, יוענקו כרטיסי טיסה, הלוך ושוב, לאירופה: "אל על החליטה להעניק כרטיס טיסה הלו ושוב לאירופה לכלל 400 נוסעי הטיסה נוכח אי הנוחות שנגרמה ללקוחות החברה".