חמישה צוותי כיבוי והצלה, הוזעקו לפני זמן קצר, לדירה הנמצאת בקומת קרקע ברחוב הנטקה בירושלים. לאחר כניסת לוחמי האש אל הדירה דווח כי חולץ אדם מבוגר (70) מתוך הדירה במצב אנוש. חובשים ופראמדיקים העניקו טיפול רפואי וביצעו פעולות החייאה שבסופן נקבע מותו של האדם שחולץ.
במקביל לפעולות החילוץ וההצלה, לוחמי האש ביצעו פעולות כיבוי ומניעת התפשטות האש והעשן לכלל הבניין.
חובש רפואת חירום על אופנוע מד"א ירון נתן, סיפר: "כשהגענו למקום ראינו שריפה בבניין מגורים, עשן יצא מחלונות הדירה ומתחת לדלת שהייתה נעולה. לאחר שלוחמי האש פרצו את הדלת, בכניסת הדירה שכב גבר כבן 70 כשהוא מחוסר הכרה, ללא דופק וללא נשימה, וכשסימני כוויות נרחבות בגופו. התחלנו מייד בביצוע פעולות החייאה, אך בהמשך נאלצנו לקבוע את מותו".