הסוף להמתנות הממושכות: חברות יתנו מענה תוך 6 דקות
מוטי סבן 1 Comment on הסוף להמתנות הממושכות: חברות יתנו מענה תוך 6 דקותיום בשורה לצרכני ישראל | היום אושר בוועדת הכלכלה הצעת חוק: כלל החברות במשק יחוייבו לתת מענה לצרכן תוך 6 דקות | יוזם החוק ח"כ איתן כבל "זהו יום היסטורי"
התכניות האחרונות
- מרץ 2024
- פברואר 2024
- ינואר 2024
- דצמבר 2023
- נובמבר 2023
- אוקטובר 2023
- ספטמבר 2023
- אוגוסט 2023
- יולי 2023
- יוני 2023
- מאי 2023
- אפריל 2023
- מרץ 2023
- פברואר 2023
- ינואר 2023
- דצמבר 2022
- נובמבר 2022
- אוקטובר 2022
- ספטמבר 2022
- אוגוסט 2022
- יולי 2022
- יוני 2022
- מאי 2022
- אפריל 2022
- מרץ 2022
- פברואר 2022
- ינואר 2022
- דצמבר 2021
- נובמבר 2021
- אוקטובר 2021
- ספטמבר 2021
- אוגוסט 2021
- יולי 2021
- יוני 2021
- מאי 2021
- אפריל 2021
- מרץ 2021
- פברואר 2021
- ינואר 2021
- דצמבר 2020
- נובמבר 2020
- אוקטובר 2020
- ספטמבר 2020
- אוגוסט 2020
- יולי 2020
- יוני 2020
- מאי 2020
- אפריל 2020
- מרץ 2020
- פברואר 2020
- ינואר 2020
- דצמבר 2019
- נובמבר 2019
- אוקטובר 2019
- ספטמבר 2019
- אוגוסט 2019
- יולי 2019
- יוני 2019
- מאי 2019
- אפריל 2019
- מרץ 2019
- פברואר 2019
- ינואר 2019
- דצמבר 2018
- נובמבר 2018
- אוקטובר 2018
- ספטמבר 2018
- אוגוסט 2018
- יולי 2018
- יוני 2018
- מאי 2018
- אפריל 2018
- מרץ 2018
- פברואר 2018
- ינואר 2018
- דצמבר 2017
- נובמבר 2017
- אוקטובר 2017
- ספטמבר 2017
- אוגוסט 2017
- יולי 2017
- יוני 2017
- מאי 2017
- אפריל 2017
- מרץ 2017
- פברואר 2017
- ינואר 2017
- דצמבר 2016
- נובמבר 2016
- אוקטובר 2016
- ספטמבר 2016
- אוגוסט 2016
- יולי 2016
- יוני 2016
- מאי 2016
- אפריל 2016
- מרץ 2016
- פברואר 2016
- ינואר 2016
- דצמבר 2015
- נובמבר 2015
- אוקטובר 2015
- ספטמבר 2015
- אוגוסט 2015
- יולי 2015
- יוני 2015
- מאי 2015
- אפריל 2015
- מרץ 2015
- פברואר 2015
- ינואר 2015
- דצמבר 2014
- נובמבר 2014
- אוקטובר 2014
- ספטמבר 2014
- אוגוסט 2014
- יולי 2014
- יוני 2014
- מאי 2014
- אפריל 2014
- מרץ 2014
- פברואר 2014
- ינואר 2014
- דצמבר 2013
- נובמבר 2013
- אוקטובר 2013
- ספטמבר 2013
- אוגוסט 2013
- יולי 2013
- יוני 2013
- מאי 2013
- אפריל 2013
- מרץ 2013
- פברואר 2013
- ינואר 2013
- דצמבר 2012
- נובמבר 2012
- אוקטובר 2012
- ספטמבר 2012
- אוגוסט 2012
- יולי 2012
- יוני 2012
- מאי 2012
- אפריל 2012
- מרץ 2012
- פברואר 2012
- ינואר 2012
- דצמבר 2011
- נובמבר 2011
- אוקטובר 2011
- ספטמבר 2011
- ינואר 2011
ארכיון תוכניות
פוסטים אחרונים
- אבי מימרן במונולוג כאוב: "מדינה קומוניסטית או מדינת היהודים"
- יו"ר ש"ס דרעי תוקף: "זו מלחמת שמד; נבחן את צעדינו"
- דרמה: בג"צ שולל באופן מיידי את תקציבי הישיבות
- דרמה במשבר הגיוס | הקבינט בדיון סוער
- הסינגלים השירים והאלבומים החדשים | חדשות התעשייה
תגיות
בשורה משמחת: נראה שהגענו אל סוף תקופת שעות ההמתנה על הקו רק בשביל לברר איזה פרט עם נציג החברה. עד היום זלזלו חברות ענק בציבור ובעצם חסכו עליו, במקום להגדיל את מספר נציגי השירות הפחיתו החברות את מספר הנציגים וגרמו לעומס בלתי נסבל במענה הטלפוני. היום החליטה וועדת הכלכתה בכנסת לעשות לזה סוף.
היום (שלישי) אישרה וועדת הכלכלה של הכנסת, הצעת חוק של ח"כ איתן כבל (המחנה הציוני): זמן ההמתנה למענה אנושי לא יעלה על 6 דקות. החוק יחול על כל החברות במשק ללא יוצא דופן. אך עיקר תשומת הלב תתמקד בבנקים ובחברות הביטוח. החוק צפוי להכנס לתוקף תוך תשעה חודשים.
ההצעה צפויה לקצר דרמטית את זמני ההמתנה למענה בפניות לטיפול בתקלות, בירור מצב חשבון וסיום התקשרות. יו"ר הוועדה ח"כ איתן כבל אמר בדיון בוועדה כי יש שרואים בשרות הלקוחות כתחרות על מי יספק לציבור את השרות הגרוע ביותר, ולא הטוב ביותר. בהמשך, הוא צייץ בטוויטר וכתב כי העברת התיקון מהווה "יום היסטורי" בישראל.
כל הכבוד שאפו לך ברוך תהיה